【残席・1】素質を知り自分を活かす方法
今読んでいる本が
大変勉強になる
こちら
銀座No.1ホステスの心をつかむ話し方 (だいわ文庫) | 水希 |本 | 通販 | Amazon
なぜか夫が買ってきた一冊📖
心理学の要素もだいぶ入ってますが
要するに「相手を観察する眼」
大事ですよね
その時にある程度知識があると
この人はこのタイプかな?なんて
想像しながら
相手に関心を持ち
話を聞く事ができます
ビジネスでも大切ですが
相手が何を考え何を悩み、解決したいのか
その目線でサービスを考えたり
自分のサービスを相手に合わせていく
これ 実はかなり高度テクですが
できる様になると劇的に変わります
よく例に出すのが美容院
必ず「どんな風にしますか」って聞かれますよね?
「私ショートカット得意なんで、今日はショートカットにしましょう」
そんな美容師さん いませんよね?
この「ショートカット押し」
気付かずしてしまっている事があります
発信の場ではいいんですよ😊
「誰が言うのか」が大切ですから
先程の美容師さんの例なら
どんな思いで美容師になったとか
何人カットしてるとか
ショートカットが得意とか
大事です
しかし実際にお客様として見えた時は
相手を知る事に集中して
髪型(お客様の目的)ももちろん
どんな事を求めてるのかな～って
そういう事に目を向けて下さい😊
「自分の素質を知り、自分以外の価値観を知る」
目安にできるツールにi-colorがあります
一度知っておくと
自分を活かせる環境がわかり
諸々スムーズになるはずです
お役に立てる事があれば
ご利用下さい
【素質を知り、自分の活かし方を知る】
7/18(土)13時～
