ご紹介を頂いた時
今日はエステティシャンの日
本日のお客様をご紹介下さったのは
私が当初 お礼でエステをさせて頂いた
モニターのお一人S様です
次女が2歳の時の出逢いですから
かれこれ10年👀
毎月お会いしているお客様です
S様発でどれだけのお客様に広がったのか
本当にたくさんのご縁を繋いで頂き
感謝 感謝です😊
ありきたりな、紹介して下さったら割引🈹
私もこれは取り入れていますが
気をつけている事
「感謝の言葉はおおっぴらに
割引サービスはこっそり個別に」です
日本は特に?と思いますが
紹介した事による割引って
気が引ける人、多いんです
割引してほしいから紹介した…みたいな
ですけどね!紹介が何より有り難いし
一番大切に感謝を表さなくてはいけません
それは割引🈹等の形が見えるモノも大切ですが
ご新規様への満足度を最大限にする→
紹介してくれて有難う😊の気持ちにさせる
これが実は大切なんです☝️
常に満足度の高いサービスを提供していく
そのサービスを口コミしたいな!と思って頂く
その為に日々提供していくサービスのクオリティはもちろん、お客様との信頼関係構築に努めます
まずとても大切な事
★会話を忘れない❗
人は「話した事を覚えていてくれる人のファンになりやすい」のです
誕生日はもちろん、家族のイベントまで
お客様が発した事は全て覚えておき、次回話題にする
それだけでもグッと距離は縮まります
あとはお客様のタイプを分類しておく事
これは大切なので、書籍にも書きました😊
是非参考にして下さい✨
改めて今日は、S様への感謝の気持ちを実感した
良い1日でした
10年も経つとついつい当たり前になってしまいがちですが【初心忘れるべからず】ですね😊
【お知らせ】
★2/28(木)11時半~
~流山近郊❤️女性応援団❤️ランチ会~
昨年5月30人にお集まり頂いたランチ会
2回目になります。たくさんのご縁を繋いで下さいね😊
https://ssl.form-mailer.jp/fms/5e15d23f608885
★3/2(土)10~12時
~統計心理学i-colorからのアプローチ~
「これで大丈夫❗素質を活かした子供への声かけ法@流山」✨満席🈵につき1席増員します✨
https://ssl.form-mailer.jp/fms/837b4b95607207
★3/4(月)14~16時
「好きはことで無理なく毎月10万円稼ぐ方法」@町田
倉田絵理さん主催・読者会📖
https://www.facebook.com/events/2516954961653567/?ti=cl