「好きを仕事に」マイスタイル起業塾・やまとも【顔も心も上向きに↑↑】

マイスタイル起業塾主宰・好きな事を仕事に!顔も心も上向きに↑↑をテーマに書いています。著書「好きな事で無理なく毎月10万円稼ぐ方法」

期待値を越えると人はどうなるか


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今日は豊洲のteam Labに行ってきました

まずですね 17時~のチケットをネット購入し

10分前に到着したのですが…

 

なんとまだ16時~の人が並んで入場できていない👀

しかも完全に外で待たないといけない👀

というなんとも驚きの事態💦

 

チケットは30分刻みで販売されており

1700~1730分のチケットを買った私は

遅くとも1715分には入れるとの予想が大誤算❗

 

正直 システム考えないと…と思ってしまいました

TDLの様に外待ち覚悟の防寒対策ではなく

待ち時間で3つもカイロを開けました

 

若いカップルか比較的多く、目立って文句を言っている人はいませんでしたが…

臨機応変な対応は必要だなと感じました

結局入れたのは1時間後の18時…

 

身体も冷え冷えでやっと建物へ

 

そこには想像以上に美しい光景が広がっていました

夫はわかりませんが、

私は外で待たされた事なんてすっかり忘れ

ただただ感動しました

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人は期待値を越えると口コミ・紹介したくなる

まさに実感

逆に期待値を下回るとクレームになります

(詳しくは書籍「好きなことで無理なく毎月10万円稼ぐ方法」でも書いています😊)

 

結果 期待以上の美しさに感激したため

機会があれば是非❗とお勧めします😊が‼️

あの入場方法は考えないといけない…

 

時間で区切られたチケットで

1時間以上入場できないのはナンセンス☝️

せめて暖かいヒーターや待合室は

お客様の為に必要です

 

ですが、期待値を越えたのでTeamLabはお勧めです。

今後入場がスムーズにいく

または待つお客様の目線に立った改善を期待します❤️